DSL Anschluss 1und1: Alles Mist!

Schon frech was 1und1 ala Marcel Davis dem Kunden da im TV vorlügt. “Sollte mal was nicht funktionieren, kommen wir persönlich und gehen nicht wieder bevor der Anschluss nicht funktioniert”. Das ich nicht lache! 3 mal im Abstand von ca. 14 Tagen wurde mir fest ein Technikertermin der Telekom zugesagt. Das genannte Zeitfenster 8 – 16 Uhr. Kann mir mal jemand verraten wer zu dieser Zeit zuhause ist? Naja, DSL ist mir schon wichtig, also Urlaub genommen und schön gewartet:

30.4.2010: Es tut sich nichts. Kein Techniker klingelt und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Abends noch direkt bei 1und1 angerufen: “Bitte haben sie Geduld, wir haben noch keine Rückmeldung vom Techniker der Deutschen Telekom. Mehr kann ich ihnen da nicht sagen”. Natürlich auch den nächsten Tag wieder angerufen: “Wir haben noch keine Rückmeldung vom Techniker der deutschen Telekom” … aber einen neuen Termin gab’s!

13.05.2010: Könnte ich jetzt von oben kopieren. Kein Techniker, keine Nachricht. Ein weiterer Urlaubstag weg. Diesmal gab’s aber eine 35 Euro Gutschrift – yeah! Der Anschluss kosten 39,90 Herr Davis.

28.05.2010: Und wieder Copy-Paste. Diesmal heißt es aber erstam 14 Tage Warten auf einen neuen Termin da keine Rückmeldung vom Techniker der deutschen Telekom da ist. Der nächste ist dann nun am 22.06.2010. Ob der Techniker wohl kommt?

Was habe ich gelernt? Ich muss ja sagen, ich glaube 1und1 irgendwie. Aber Herr Davis: Uncool ist die Werbung trotzdem. “Vertrag kommt ja schliesslich von vertragen…” Was sollen dann die ganzen leeren Versprechnungen? Was kann der Kunde dafür dass die 1und1 nicht mit der Telekom klar kommt? Und ich frage mich ob hier nicht zumindest ein bisschen mehr als eien 35 Euro Gutschrift drin ist?